Mon fichier n'est pas conforme, puis-je quand même l'imprimer ?
Mis à jour le 24 mars 2024Si votre fichier a été déclaré non conforme par notre service PAO qui s'occupe du contrôle des fichiers avant impression, il est possible de nous transmettre une décharge afin que votre commande puisse partir en fabrication malgré la notification.
Voici le modèle de décharge que vous pouvez nous transmettre en répondant au mail de non-conformité qui vous a été adressé. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact pour répondre :
Je souhaite que vous imprimiez ma commande N°XXXXXXXX en date du XX/XX/XXXX avec les fichiers que je vous ai envoyés.
- Réf. produit concerné : RF-XXXXXX
- Produit : XXXXXX
Je laisse libre les techniciens PAO d'intervenir sur ces fichiers afin de réaliser au mieux l'impression, en l'occurrence :
- avec une mauvaise résolution
- en RVB ou tons directs transformés en CMJN
- avec le texte trop proche du bord et/ou sans débords, ce qui peut entrainer la possibilité d'un ajout de blanc tournant (cadre blanc autour du document)
- avec une mise au format et donc une déformation possible du visuel.
Par ce mail, je décharge Kali Communication de toute responsabilité quant au résultat obtenu lors de l’impression.
Notre service client est là pour vous aider
Vous ne trouvez toujours pas la réponse à votre question ou la solution à votre problème ? Vous pouvez contacter notre service client.