Mes fichiers ne sont pas conformes, que faire ?
Mis à jour le 31 janvier 2024Si vous avez reçu un mail de non-conformité, vous pouvez consulter notre Centre d’aide et notre Guide PAO afin de vous aider dans la modification de vos fichiers.
J'ai besoin d'aide pour corriger mon fichier, que faire ?
En revanche, si vous souhaitez un accompagnement plus personnalisé, notre service d’assistance Kali Studio est à votre disposition pour intervenir sur vos fichiers. Pour cela, contactez notre service client qui se chargera de faire la demande auprès de notre graphiste . Ce dernier pourra évaluer la faisabilité de la modification de vos fichiers.
Comment renvoyer mes nouveaux fichiers ?
En cas de fichiers non conformes lors de votre commande, vous devez nous transférer de nouveaux fichiers afin de lancer la fabrication. Pour cela, il suffit de vous connecter à votre espace client, et de nous transférer les nouveaux fichiers ; ceux-ci seront traités dans les meilleurs délais.
Notre service client est là pour vous aider
Vous ne trouvez toujours pas la réponse à votre question ou la solution à votre problème ? Vous pouvez contacter notre service client.