Puis-je modifier mon adresse de livraison et/ou de facturation ?

À chaque passage de commande, vous devrez renseigner une adresse de livraison ainsi qu’une adresse de facturation. Ces dernières peuvent être identiques ou différentes.

Adresse de livraison

Au moment de passer votre commande, vous devrez renseigner une adresse de livraison. Celle-ci est modifiable tant que votre commande n’a pas été expédiée. Si vous venez de passer commande et que vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, vous pouvez contacter notre service client par mail ou par téléphone afin d’apporter les modifications nécessaires.

J'accède au formulaire de contact

Attention, en cas de commande avec une option BAT papier, l’adresse renseignée sera celle qui figurera sur l’étiquette du transporteur pour le BAT ET pour la commande. Ainsi, si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison du BAT, alors par défaut cette dernière sera également prise en compte pour la livraison de votre commande.

Vérifiez également que la ville rattachée au code postal que vous avez renseigné est la bonne. En effet, un même code postal peut correspondre à plusieurs villes. Cela permettra d’éviter un problème de livraison et de retarder la réception de votre commande.

De plus, veillez à toujours renseigner votre numéro de téléphone avec votre adresse de livraison. Ainsi, en cas de problème lors de la livraison de votre commande, vous pourrez être contacté par le transporteur.

Adresse de facturation

Dès l’obtention de votre numéro de commande, nous ne pourrons plus modifier l’adresse de facturation. En effet, lors du paiement, la facture est automatiquement émise et notre service client ne sera pas en mesure d’effectuer une quelconque modification.